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On-site Services

Sie brauchen die Hilfe eines Experten, egal, wo Sie gerade sind? Wir helfen Ihnen gern.

In ein paar Tagen haben Sie eine wichtige Präsentation, und ausgerechnet jetzt geht Ihr Toshiba Gerät kaputt? Kein Grund zur Sorge, dank Toshiba Vor-Ort-Reparaturservice! Wählen Sie zwischen verschiedenen On-site Support-Leveln und Service-Laufzeiten von bis zu 4 Jahren, um den für Sie geeigneten Service zu finden. Darüber hinaus können Sie verschiedene Optionen, wie einen Akku- oder Docking-Tausch-Service bzw. einen Hard Drive Retention Service zu Ihrem On-site Service hinzufügen. Je nach dem von Ihnen gewählten Vor-Ort-Reparaturservice und dem Ausmaß des Defekts schickt das Toshiba Supportcenter Ihnen entweder ein Original-Ersatzteil von Toshiba zum selbstständigen Austausch zu oder entsendet bis zum Ende des folgenden Arbeitstags* einen zertifizierten Techniker zu Ihrem Standort – damit Sie schnell wieder einsatzfähig sind!

Darum lohnt sich der Toshiba On-site Services

  • Sie sparen wertvolle Zeit und viel Aufwand, wenn unsere zertifizierten Techniker Ihnen vor Ort bei der Reparatur Ihrer Hardware helfen.
  • Im Leistungsumfang sind alle Toshiba Original-Ersatzteile und Arbeitskosten für die Reparatur vor Ort enthalten, es erwarten Sie also keine ungeplanten Reparaturkosten
  • Der zertifizierte Toshiba Techniker kommt bis zum Ende des nächsten Arbeitstags* vorbei und löst Ihr Problem, sodass Sie schnell weiterarbeiten können.

* Die Reaktion am nächsten Werktag (Next Business Day Response) hängt von der Ersatzteilverfügbarkeit und dem Service Level Agreement (SLA) des jeweiligen Landes ab (siehe Abschnitt „Regionaler Geltungsbereich“ in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

On-site Services

UVP € 79,00 inkl. MwSt.

Laufzeit: Der Service ist für Ihr Toshiba Produkt ab dem Kaufdatum 3 Jahre lang verfügbar.

Servicebeschreibung: Mit dem Vor-Ort-Reparaturservice „Silber“ mit Reaktion am nächsten Arbeitstag erhalten Sie im Falle einer einfachen Reparatur ein Serviceteil zur Selbstreparatur innerhalb des nächsten Arbeitstages (bei spätestens bis 15:00 Uhr gemeldeten Servicefällen). Sollte ein Selbstaustausch nicht möglich sein, wird ein zertifizierter Toshiba Servicetechniker entsendet, in vielen Ländern bereits am nächsten Geschäftstag.

Merkmale:

  • •  Vor-Ort-Reparatur
  • •  Reaktion am nächsten Werktag (abhängig vom Land)
  • •  Ersatzteile zur Selbstreparatur
  • •  Zertifizierter Toshiba Servicetechniker (wenn keine Selbstreparatur möglich ist)
  • •  Garantieverlängerung
  • •  Inklusive Toshiba Original-Ersatzteilen und Arbeitskosten

Kaufzeitraum: Der Service kann innerhalb von 90 Tagen nach Kauf Ihres Toshiba Produkts erworben werden.

UVP € 139,00 inkl. MwSt.

Laufzeit: Für 4 Jahre ab Kaufdatum des Toshiba Produktes gültig

Servicebeschreibung: Mit dem Vor-Ort-Reparaturservice „Silber“ mit Reaktion am nächsten Arbeitstag erhalten Sie im Falle einer einfachen Reparatur ein Serviceteil zur Selbstreparatur innerhalb des nächsten Arbeitstages (bei spätestens bis 15:00 Uhr gemeldeten Servicefällen). Sollte ein Selbstaustausch nicht möglich sein, wird ein zertifizierter Toshiba Servicetechniker entsendet, in vielen Ländern bereits am nächsten Geschäftstag.

Merkmale:

  • •  Vor-Ort-Reparatur
  • •  Reaktion am nächsten Werktag (abhängig vom Land)
  • •  Ersatzteile zur Selbstreparatur
  • •  Zertifizierter Toshiba Servicetechniker (wenn keine Selbstreparatur möglich ist)
  • •  Garantieverlängerung
  • •  Inklusive Toshiba Original-Ersatzteilen und Arbeitskosten

Kaufzeitraum: Der Service kann innerhalb von 90 Tagen nach Kauf Ihres Toshiba Produkts erworben werden.

UVP € 109,00 inkl. MwSt.

Laufzeit: Der Service ist für Ihr Toshiba Produkt ab dem Kaufdatum 3 Jahre lang verfügbar.

Servicebeschreibung: Mit dem Vor-Ort-Reparaturservice „Gold“ mit Reaktion am nächsten Arbeitstag wird ein zertifizierter Toshiba Techniker zu Ihnen geschickt, in vielen Ländern bereits innerhalb des nächsten Arbeitstages (bei spätestens bis 15:00 Uhr gemeldeten Servicefällen). Falls das Serviceteil leicht von Ihnen selbst ausgetauscht werden kann, können Sie entscheiden, ob es zur Selbstreparatur an Sie geschickt werden soll.

Merkmale:

  • •  Vor-Ort-Reparatur
  • •  Reaktion am nächsten Werktag (abhängig vom Land)
  • •  Zertifizierter Toshiba Servicetechniker
  • •  Garantieverlängerung
  • •  Inklusive Toshiba Original-Ersatzteilen und Arbeitskosten

Kaufzeitraum: Der Service kann innerhalb von 90 Tagen nach Kauf Ihres Toshiba Produkts erworben werden.

UVP € 119,00 inkl. MwSt.

Laufzeit: Der Service ist für Ihr Toshiba Produkt ab dem Kaufdatum 3 Jahre lang verfügbar.

Servicebeschreibung: Mit dem Vor-Ort-Reparaturservice „Gold“ mit Reaktion am nächsten Arbeitstag wird ein zertifizierter Toshiba Techniker zu Ihnen geschickt, in vielen Ländern bereits innerhalb des nächsten Arbeitstages (bei spätestens bis 15:00 Uhr gemeldeten Servicefällen). Falls das Serviceteil leicht von Ihnen selbst ausgetauscht werden kann, können Sie entscheiden, ob es zur Selbstreparatur an Sie geschickt werden soll. Das Festplattenzurückbehaltungsrecht-Service ermöglicht es Ihnen, die Festplatte/SSD zu behalten, falls sie ersetzt werden muss.

Merkmale:

  • •  Vor-Ort-Reparatur
  • •  Reaktion am nächsten Werktag (abhängig vom Land)
  • •  Zertifizierter Toshiba Servicetechniker
  • •  Festplattenzurückbehaltungsrecht
  • •  Garantieverlängerung
  • •  Inklusive Toshiba Original-Ersatzteilen und Arbeitskosten

Kaufzeitraum: Der Service kann innerhalb von 90 Tagen nach Kauf Ihres Toshiba Produkts erworben werden.

UVP € 189,00 inkl. MwSt.

Laufzeit: Der Service ist für Ihr Toshiba Produkt ab dem Kaufdatum 3 Jahre lang verfügbar.

Servicebeschreibung: Mit dem Vor-Ort-Reparaturservice „Gold“ mit Reaktion am nächsten Arbeitstag wird ein zertifizierter Toshiba Techniker zu Ihnen geschickt, in vielen Ländern bereits innerhalb des nächsten Arbeitstages (bei spätestens bis 15:00 Uhr gemeldeten Servicefällen). Falls das Serviceteil leicht von Ihnen selbst ausgetauscht werden kann, können Sie entscheiden, ob es zur Selbstreparatur an Sie geschickt werden soll. Nach Ablauf der Standardgarantie Ihres Akkus haben Sie Anspruch auf einen einmaligen Akkuwechsel.

Merkmale:

  • •  Vor-Ort-Reparatur
  • •  Reaktion am nächsten Werktag (abhängig vom Land)
  • •  Zertifizierter Toshiba Servicetechniker
  • •  Festplattenzurückbehaltungsrecht
  • •  Garantieverlängerung
  • •  Inklusive Toshiba Original-Ersatzteilen und Arbeitskosten

Kaufzeitraum: Der Service kann innerhalb von 90 Tagen nach Kauf Ihres Toshiba Produkts erworben werden.

UVP € 119,00 inkl. MwSt.

Laufzeit: Der Service ist für Ihr Toshiba Produkt ab dem Kaufdatum 3 Jahre lang verfügbar.

Servicebeschreibung: Mit dem Vor-Ort-Reparaturservice „Gold“ mit Reaktion am nächsten Arbeitstag wird ein zertifizierter Toshiba Techniker zu Ihnen geschickt, in vielen Ländern bereits innerhalb des nächsten Arbeitstages (bei spätestens bis 15:00 Uhr gemeldeten Servicefällen). Falls das Serviceteil leicht von Ihnen selbst ausgetauscht werden kann, können Sie entscheiden, ob es zur Selbstreparatur an Sie geschickt werden soll. Darüber hinaus beinhaltet dieser Service eine Garantieverlängerung für Ihr Notebook und Ihr Docking-Gerät.

Merkmale:

  • •  Vor-Ort-Reparatur
  • •  Reaktion am nächsten Werktag (abhängig vom Land)
  • •  Zertifizierter Toshiba Servicetechniker
  • •  Garantieverlängerung für Ihr Notebook und Ihr Docking-Gerät
  • •  Inklusive Toshiba Original-Ersatzteilen und Arbeitskosten

Kaufzeitraum: Der Service kann innerhalb von 90 Tagen nach Kauf Ihres Toshiba Produkts erworben werden.

UVP € 189,00 inkl. MwSt.

Laufzeit: Für 4 Jahre ab Kaufdatum des Toshiba Produktes gültig

Servicebeschreibung: Mit dem Vor-Ort-Reparaturservice „Gold“ mit Reaktion am nächsten Arbeitstag wird ein zertifizierter Toshiba Techniker zu Ihnen geschickt, in vielen Ländern bereits innerhalb des nächsten Arbeitstages (bei spätestens bis 15:00 Uhr gemeldeten Servicefällen). Falls das Serviceteil leicht von Ihnen selbst ausgetauscht werden kann, können Sie entscheiden, ob es zur Selbstreparatur an Sie geschickt werden soll.

Merkmale:

  • •  Vor-Ort-Reparatur
  • •  Reaktion am nächsten Werktag (abhängig vom Land)
  • •  Zertifizierter Toshiba Servicetechniker
  • •  Garantieverlängerung
  • •  Inklusive Toshiba Original-Ersatzteilen und Arbeitskosten

Kaufzeitraum: Der Service kann innerhalb von 90 Tagen nach Kauf Ihres Toshiba Produkts erworben werden.

UVP € 209,00 inkl. MwSt.

Laufzeit: Für 4 Jahre ab Kaufdatum des Toshiba Produktes gültig

Servicebeschreibung: Mit dem Vor-Ort-Reparaturservice „Gold“ mit Reaktion am nächsten Arbeitstag wird ein zertifizierter Toshiba Techniker zu Ihnen geschickt, in vielen Ländern bereits innerhalb des nächsten Arbeitstages (bei spätestens bis 15:00 Uhr gemeldeten Servicefällen). Falls das Serviceteil leicht von Ihnen selbst ausgetauscht werden kann, können Sie entscheiden, ob es zur Selbstreparatur an Sie geschickt werden soll. Das Festplattenzurückbehaltungsrecht-Service ermöglicht es Ihnen, die Festplatte/SSD zu behalten, falls sie ersetzt werden muss.

Merkmale:

  • •  Vor-Ort-Reparatur
  • •  Reaktion am nächsten Werktag (abhängig vom Land)
  • •  Zertifizierter Toshiba Servicetechniker
  • •  Festplattenzurückbehaltungsrecht
  • •  Garantieverlängerung
  • •  Inklusive Toshiba Original-Ersatzteilen und Arbeitskosten

Kaufzeitraum: Der Service kann innerhalb von 90 Tagen nach Kauf Ihres Toshiba Produkts erworben werden.

UVP € 349,00 inkl. MwSt.

Laufzeit: Für 4 Jahre ab Kaufdatum des Toshiba Produktes gültig

Servicebeschreibung: Mit dem Vor-Ort-Reparaturservice „Gold“ mit Reaktion am nächsten Arbeitstag wird ein zertifizierter Toshiba Techniker zu Ihnen geschickt, in vielen Ländern bereits innerhalb des nächsten Arbeitstages (bei spätestens bis 15:00 Uhr gemeldeten Servicefällen). Falls das Serviceteil leicht von Ihnen selbst ausgetauscht werden kann, können Sie entscheiden, ob es zur Selbstreparatur an Sie geschickt werden soll. Nach Ablauf der Standardgarantie Ihres Akkus haben Sie Anspruch auf einen einmaligen Akkuwechsel.

Merkmale:

  • •  Vor-Ort-Reparatur
  • •  Reaktion am nächsten Werktag (abhängig vom Land)
  • •  Zertifizierter Toshiba Servicetechniker
  • •  Festplattenzurückbehaltungsrecht
  • •  Garantieverlängerung
  • •  Inklusive Toshiba Original-Ersatzteilen und Arbeitskosten

Kaufzeitraum: Der Service kann innerhalb von 90 Tagen nach Kauf Ihres Toshiba Produkts erworben werden.

UVP € 149,00 inkl. MwSt.

Laufzeit: Der Service ist für Ihr Toshiba Produkt ab dem Kaufdatum 3 Jahre lang verfügbar.

Servicebeschreibung: Der Toshiba Platin Supportservice enthält ein exklusives Servicepaket und sorgt dafür, dass Probleme so schnell und effizient gelöst werden, wie es nur geht. Bei Gerätedefekten helfen wir Ihnen sofort telefonisch weiter. Ist eine Reparatur vor Ort erforderlich, entsenden wir einen zertifizierten Toshiba Servicetechniker, in vielen Ländern bereits am nächsten Arbeitstag. Abgerundet wird der Service durch das Festplattenzurückbehaltungsrecht, einen persönlichen Account-Manager und ein individuelles Supportportal zur Verwaltung Ihrer Mobilgeräte.

Merkmale:

  • •  Vor-Ort-Reparatur
  • •  Reaktion am nächsten Werktag (abhängig vom Land)
  • •  Zertifizierter Toshiba Servicetechniker
  • •  Festplattenzurückbehaltungsrecht
  • •  Business Support Portal-Lizenz
  • •  VIP Supportcenter
  • •  Service Account Manager
  • •  Monatliche Performance-Berichte
  • •  Garantieverlängerung
  • •  Inklusive Toshiba Original-Ersatzteilen und Arbeitskosten

Kaufzeitraum: Der Service kann innerhalb von 90 Tagen nach Kauf Ihres Toshiba Produkts erworben werden.

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